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致敬勞模|科達(dá)陶機(jī)陳日富榮獲“順德區(qū)勞動(dòng)模范”稱號(hào)

發(fā)布時(shí)間:2024-06-01 發(fā)布人:科達(dá) 瀏覽量:加載中...
        5月28日下午,2023年佛山市順德區(qū)勞動(dòng)模范、先進(jìn)勞動(dòng)者和先進(jìn)集體表彰大會(huì)在佛山市順德區(qū)政府主樓四樓會(huì)議室召開,大會(huì)隆重表彰20名順德區(qū)勞動(dòng)模范、40名先進(jìn)勞動(dòng)者和30個(gè)先進(jìn)集體,進(jìn)一步弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神,共同奏響新時(shí)代奮斗者之歌??七_(dá)陶機(jī)服務(wù)主任工程師陳日富獲評(píng)為“順德區(qū)勞動(dòng)模范”并出席表彰大會(huì)。
        作為首屆順德勞模和先進(jìn)集體表彰大會(huì),順德區(qū)政府高度重視,順德區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)呂園園,區(qū)人大常委會(huì)主任劉銘恩,區(qū)委常委、組織部部長(zhǎng)潘偉華,區(qū)人大常委會(huì)副主任、區(qū)總工會(huì)主席李福信,區(qū)政協(xié)副主席廖流波等領(lǐng)導(dǎo)出席表彰大會(huì)并為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。
表彰大會(huì)為陳日富撰寫的頒獎(jiǎng)詞為:
        陳日富加入科達(dá) 26 年來(lái),扎根基層一線,全心全意為客戶提供技術(shù)服務(wù)。為了提供更貼心的服務(wù),他利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)各種專業(yè)知識(shí)和外語(yǔ),勤學(xué)好問,刻苦鉆研,不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。作為科達(dá)售后服務(wù)人員,他的足跡遍布世界各地,從東南亞到印度、孟加拉國(guó),從土耳其到非洲的埃塞俄比亞、南美的巴西,再到西班牙,只要有科達(dá)深加工設(shè)備的地方,都留下了他的足跡。只要客戶有需求,他就始終堅(jiān)守國(guó)外為客戶提供服務(wù),積極塑造科達(dá)全球品牌形象。
        科達(dá)“全球化”戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn)和海外市場(chǎng)的高歌猛進(jìn),離不開包括陳日富在內(nèi)的大批優(yōu)秀的海外技術(shù)服務(wù)人員持續(xù)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們勇往直前,無(wú)懼任何艱難險(xiǎn)阻,毅然奔赴前線,以極致的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為公司的“全球化”布局和品牌聲譽(yù)的塑造做出了重要的貢獻(xiàn)。


陳日富詳細(xì)事跡:
        陳日富自1997年2月加入科達(dá)以來(lái),憑借其卓越的表現(xiàn),曾榮獲“優(yōu)秀員工”、“科達(dá)驕傲”、“海外風(fēng)云人物”等公司榮譽(yù)。
        他二十多年如一日,全心全意為客戶提供技術(shù)服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上”的服務(wù)理念。他深知,只有站在客戶的角度思考問題,才能真正理解客戶的需求,從而更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在為海外客戶提供服務(wù)時(shí),他利用卓越的專業(yè)技術(shù)解決各種設(shè)備運(yùn)行和生產(chǎn)問題,贏得了客戶的好評(píng)和認(rèn)可。
▲陳日富(右三)與客戶合影
        他與客戶建立了良好的友誼關(guān)系,并經(jīng)常被客戶點(diǎn)名要求進(jìn)行后續(xù)服務(wù)工作。在為客戶提供服務(wù)的同時(shí),他還利用與客戶的良好關(guān)系積極推薦科達(dá)陶機(jī)的其他產(chǎn)品。
        土耳其某客戶在購(gòu)買科達(dá)陶機(jī)的拋光線之前已擁有兩條分別來(lái)自國(guó)內(nèi)與意大利不同品牌的拋光線。他在接手這項(xiàng)重要的安裝調(diào)試任務(wù)之際,領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)提出了“只能成功、不許失敗”的要求。在到達(dá)客戶工廠后,他首先與客戶進(jìn)行溝通,了解到客戶面臨之前的兩條拋光線生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量低下,且存在訂單交付困難的情形。為此,他急客戶之所急,并在接下來(lái)的安裝調(diào)試期間每天加班至深夜,最終比原約定時(shí)間提前三天完成了任務(wù),并且科達(dá)拋光線的產(chǎn)質(zhì)量明顯超過(guò)了之前兩條生產(chǎn)線的水平。
        為了幫助客戶盡快交付貨物,他在接下來(lái)的一個(gè)多月時(shí)間內(nèi)經(jīng)常加班協(xié)助客戶生產(chǎn),他的服務(wù)贏得了客戶的信任,為客戶后續(xù)購(gòu)買更多的科達(dá)產(chǎn)品打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)??蛻艉罄m(xù)再次購(gòu)買了科達(dá)陶機(jī)第二條拋光線,并指定陳日富為他們提供安裝調(diào)試服務(wù)。至今,客戶已全部改用了科達(dá)陶機(jī)的拋光線,后續(xù)仍有擴(kuò)產(chǎn)再度購(gòu)買的計(jì)劃。
▲陳日富(中)在敘利亞客戶現(xiàn)場(chǎng)
        敘利亞一客戶2013年購(gòu)買了科達(dá)陶機(jī)兩條拋光線和兩條干磨線,設(shè)備到達(dá)客戶工廠以后,由于時(shí)局動(dòng)蕩,公司無(wú)法派出服務(wù)人員前去安裝調(diào)試,設(shè)備就一直閑置了下來(lái)。面對(duì)當(dāng)時(shí)戰(zhàn)火紛飛的敘利亞,陳日富毫不畏懼,主動(dòng)前往。在到達(dá)敘利亞的當(dāng)晚,他就聽到重機(jī)槍的聲音,一夜無(wú)眠。第二天在前往客戶工廠的路上,經(jīng)過(guò)無(wú)人區(qū),看到了陣亡的士兵尸體被簡(jiǎn)單地掩埋在路邊沙土里。盡管面臨這樣的危險(xiǎn)環(huán)境,他仍然在敘利亞客戶的大力配合下,完成了兩條拋光線和兩條干磨線的安裝調(diào)試工作。原本一個(gè)月的工作量,他只用了10多天就完成了,并順利通過(guò)客戶驗(yàn)收并平安回國(guó)。
        2021年,陳日富在一家中東客戶安裝調(diào)試拋光線時(shí),客戶急于投產(chǎn)并要求他加班至晚上9點(diǎn)。當(dāng)時(shí)客戶同時(shí)在試用三家公司的耗材,為了爭(zhēng)取到這個(gè)重要客戶,他主動(dòng)提出加班至晚上11點(diǎn),最終比客戶要求的時(shí)間提前了4天完成了這條拋光線的安裝調(diào)試工作。該拋光線投產(chǎn)以后產(chǎn)質(zhì)量都達(dá)到了客戶的要求,使用科達(dá)的耗材拋出來(lái)的產(chǎn)品效果明顯好于其他兩家公司。由于每次客戶在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問題時(shí),他總能及時(shí)高效地幫助他們解決問題,該客戶至今都在使用科達(dá)陶機(jī)的設(shè)備。
        作為科達(dá)陶機(jī)的售后服務(wù)人員,他的足跡遍布世界各地,從東南亞到印度、孟加拉,從土耳其到非洲的埃塞俄比亞、南美的巴西,從敘利亞到西班牙,只要有科達(dá)深加工設(shè)備的地方,都留下了他的足跡。無(wú)論是海外疫情肆虐的艱難時(shí)刻,還是客戶所在國(guó)戰(zhàn)火紛飛的動(dòng)蕩時(shí)期,只要客戶有需求,他都毫不退縮,勇往直前,為客戶提供專業(yè)支持。他憑借出色的專業(yè)技能和“急客戶之所急”的服務(wù)態(tài)度,贏得了客戶的一致好評(píng)和認(rèn)可。
 
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